Правила покупки и возврата билетов.
Правила посещения МАУК КТК «Дом искусств».
Правила покупки билетов
Инструкция по оплате банковской картой.

Оплата с помощью карт VISA, MasterCard, МИР

Простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу TLS и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, система "Единое поле" не имеет доступа к Вашим платежным данным.

Шаг 1.

После выбора билетов Вам необходимо пройти процедуру оформления, заполнив все обязательные поля.
После завершения оформления заказа Вы можете оплатить заказ, нажав на кнопку "Перейти к оплате" Далее Вы будете переадресованы на платежную страницу банка-эквайрера, где отображена информация о магазине и сумме покупки.
Введите номер карты (16 цифр без пробелов), срок действия (месяц и год).

ВНИМАНИЕ! Для осуществления платежа потребуется указать данные Вашей банковской карты (ПИН-КОД не требуется) – все необходимые данные имеются на самой карте. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TSL).
Шаг 2.

Введите верификационный номер карты (CVV для VISA или CVC для MasterCard, МИР):
Шаг 3.

Проверьте внесенные данные и нажмите кнопку «Оплатить»

Шаг 4.

Если данные указаны верно, в большинстве случаев Вы будете перенаправлены на сайт банка-эмитента (банка, выпустившего карту) для подтверждения оплаты. Вам необходимо будет ввести одноразовый код подтверждения платежа (т.е. Ваша карта должна поддерживать технологию 3DSecure — систему подтверждения платежей).

Пример страницы "ПАО СБЕРБАНК" для ввода кода:
Оплата произойдет в течение нескольких секунд. После оплаты на указанный Вами при регистрации электронный адрес придет письмо с уведомлением об успешной оплате.

Примечание: При платеже с валютного счета будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты.

Реквизиты
МАУК КТК «Дом искусств»
Адрес: 236039, Калининградская обл., г. Калининград
Ленинский пр-кт, д. 155, тел.: 64-32-50
ИНН 3908016280 КПП 390601001
Наименование получателя: УФК по Калининградской области (КЭиФ, МАУК КТК «Дом искусств», л/с 808011213)
р/сч 40701810827481000081
Банк: Отделение Калининград г. Калининград
БИК 042748001
КБК 00000000000000000130
ОГРН: 1023901863875
Директор Новиков Д.А.
Правила возврата билетов
Уважаемые зрители!
С 1 сентября 2019 года изменены правила
возврата билетов!
В соответствии с законом «54-ФЗ» вместе с билетом выдается кассовый чек. Действительным билетом для прохода в концертный зал является кассовый чек, который необходимо сохранять до конца спектакля. При этом традиционные билеты также выдаются зрителям, но не являются единственным основанием для прохода в театр. Таким образом, в кассу театра можно вернуть только чеки с оригиналами билетов, приобретенные в этой кассе. Так же при возврате билета необходимо предъявить паспорт и заявление. Пожалуйста, относитесь к кассовому чеку бережно - его нельзя терять или мять, потому что на нем может стереться штрих-код.
Без чека билет недействителен!
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российский Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» введены новые правила градации возврата денежных средств, в зависимости от времени сдачи билета.
1
При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.
2
При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, возмещается 50% стоимости билета.
3
При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель получает 30% стоимости билета.
4
В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней стоимость билета не возвращается, так же это распространяется на билеты приобретенные он-лайн на сайте домискусств.рф (пример: если билеты приобретены на мероприятие на 10 января, то возврат билетов прекращается в 00:01 минуту 7 января).
5
В связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
6
Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат.
7
Уважаемый зритель, для возврата билета купленного он-лайн на сайте домискусств.рф, необходимо написать письмо на почту domiskassy@mail.ru со следующими данными:
- Номер Вашего заказа
- Дата, время и название мероприятия
- Ряд, место
- Количество возвращаемых билетов и на какую сумму
- Адрес электронной почты, указанный при формировании заказа.
Если билет приобретен в кассе за наличный расчёт,
то возврат билетов будет сделан по заявлению с выдачей наличных денег.
Если билет приобретен по безналичному расчету,
то денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Правила посещения МАУК КТК
«Дом искусств»
1. Приобретая билет на мероприятия, проводимые в МАУК КТК «Дом искусств», Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных Правил.

2. Приобретая билет на мероприятия, проводимые в МАУК КТК «Дом искусств», Зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании МАУК КТК «Дом искусств».

3. В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», МАУК КТК «Дом искусств» просит Зрителей обращать внимание на возрастные ограничения мероприятий (информация указывается на афишах и билетах). Дети могут быть не допущены на спектакли (мероприятия), проводимые в МАУК КТК «Дом искусств», имеющие для демонстрации возрастные ограничения.

4. На дневные и детские мероприятия Театра эстрады Дома искусств допускаются дети с 3-х лет (при наличии отдельного билета) в сопровождении взрослых. При этом сопровождающий ребенка взрослый несет ответственность за безопасность ребенка.

5. Во избежание скопления очередей при входе в МАУК КТК «Дом искусств», связанных с контролем билетов и проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов, приходить на спектакль (мероприятие) необходимо заблаговременно.

6. При входе в МАУК КТК «Дом искусств» Зрители должны соблюдать порядок, выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить билеты на входе.

7. При входе в здание МАУК КТК «Дом искусств», по требованию сотрудников охраны, Зрители обязаны предоставить к досмотру вносимые сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание МАУК КТК «Дом искусств» предметов.

8. Вход Зрителя в МАУК КТК «Дом искусств» и работа обслуживающего персонала начинается не ранее чем за 1 (один) час до начала спектакля (мероприятия). Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка, прекращается после третьего звонка, прозвучавшего в МАУК КТК «Дом искусств».

9. Верхняя одежда должна быть сдана в гардероб. МАУК КТК «Дом искусств» не несет какой-либо ответственности за утрату денег, иных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных Зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

10. Зритель должен соблюдать форму одежды, соответствующую мероприятию, не являться на спектакли (мероприятия) в пачкающей одежде, в шортах, майках и сланцах и т.п.

11. Не разрешается входить в зрительный зал в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в верхней одежде и вносить ее в зрительный зал, проносить в зрительный зал напитки и еду.

12. После окончания спектакля (мероприятия) гардероб работает в течение 30 минут. После спектакля (мероприятия) не позднее окончания работы гардероба Зритель обязан покинуть помещения МАУК КТК «Дом искусств».

13. В случае утери номерка из гардероба, Зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору МАУК КТК «Дом искусств».

14. Зрители обязаны занимать места согласно номера ряда и места, указанных в билете.

15. Запрещается занимать без согласования с администрацией места, отличные от указанных в билетах.

16. Во время проведения спектакля (мероприятия) все средства мобильной связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим.

17. В соответствии с правилами пожарной безопасности запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля (мероприятия).

18. Во время спектакля (мероприятия) запрещены любые передвижения по зрительному залу, шум, разговоры, прием пищи и напитков, разговоры по телефону, использование мобильной техники. Родители или педагоги должны обеспечить условия, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям. За нарушение порядка в зрительном зале администрация МАУК КТК «Дом искусств» имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала, при этом стоимость билетов не возвращается.

19. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей (мероприятий) или их фрагментов запрещаются без специального разрешения администрации МАУК КТК «Дом искусств».

20. В целях безопасности зрителей в помещение МАУК КТК «Дом искусств» запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других зрителей и имущество МАУК КТК «Дом искусств».

21. Запрещается заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной неприязни.

22. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (ред. от 28.12.2016) курение в помещениях МАУК КТК «Дом искусств» запрещено.

23. Вход в зрительный зал после начала спектакля или концерта воспрещен. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут быть допущены в зрительный зал в сопровождении контролера на свободные места (при наличии таковых) и занять места, указанные в билете, во время антракта.

24. Материальный ущерб, причиненный МАУК КТК «Дом искусств» по вине Зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
МАУК КТК "Дом искусств"

Адрес:
Россия, 236039, г. Калининград, Ленинский проспект 155

По вопросам приобретения билетов обращаться в кассы
8(4012)64-37-47

Время работы касс Дома искусств:
Ежедневно
с 10:30 до 19:30


Вся официальная переписка осуществляется по адресу электронной почты:
domis@klgd.ru
Касса
8 (4012 ) 64 37 47
Секретарь
8 (4012) 64 47 01


Бухгалтерия
8 (4012) 65 60 32
8 (4012) 64 32 50
Отдел кадров
8 (4012) 64 47 01


Концертный отдел
8 (4012) 64 87 70
Театр Эстрады
8 (4012) 65 53 90


Вахта
8 (4012) 64 38 55