Правила покупки и возврата билетов

Простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу TLS и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, система "Единое поле" не имеет доступа к Вашим платежным данным.

Правила возврата билетов

Уважаемые зрители! С 1 сентября 2019 года изменены правила возврата билетов!

В соответствии с законом «54-ФЗ от 22.05.2003» вместе с билетом выдается кассовый чек. Действительным билетом для прохода в концертный зал является кассовый чек, который необходимо сохранять до конца спектакля. При этом традиционные билеты также выдаются зрителям, но не являются единственным основанием для прохода в театр. Таким образом, в кассу театра можно вернуть только чеки с оригиналами билетов, приобретенные в этой кассе. Так же при возврате билета необходимо предъявить паспорт и заявление. Пожалуйста, относитесь к кассовому чеку бережно - его нельзя терять или мять, потому что на нем может стереться штрих-код. Без чека билет недействителен!

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российский Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» введены новые правила градации возврата денежных средств, в зависимости от времени сдачи билета.

1

При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.

2

При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, возмещается 50% стоимости билета.

3

При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель получает 30% стоимости билета.

4

В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней стоимость билета не возвращается, так же это распространяется на билеты приобретенные он-лайн на сайте домискусств.рф (пример: если билеты приобретены на мероприятие на 10 января, то возврат билетов прекращается в 00:01 минуту 7 января)

5

В связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.

6

Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат.

Уважаемый зритель, для возврата билета купленного он-лайн на сайте домискусств.рф, необходимо написать письмо на почту domiskassy@mail.ru со следующими данными:

- Номер Вашего заказа
- Дата, время и название мероприятия
- Ряд, место
- Количество возвращаемых билетов и на какую сумму
- Адрес электронной почты, указанный при формировании заказа
- Заполнить заявление о возврате (которое будет Вам выслано после обращения в кассу)

Если билет приобретен в кассе за наличный расчёт, то возврат билетов будет сделан по заявлению с выдачей наличных денег.
Если билет приобретен по безналичному расчету, то денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.